Política de Privacidad de GoTours

Última actualización: 27 de abril de 2025

En GoTours valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web. También te informa sobre tus derechos y las medidas que tomamos para garantizar el cumplimiento de la ley en el tratamiento de tus datos.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar:

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico.
Datos de cuenta: Usuario, contraseña, historial de reservas y preferencias de viaje.
Datos de facturación: Información de pagos, RFC (en caso de requerir facturación).
Datos de uso del sitio: Páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempos de interacción.
Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en la configuración de tu dispositivo, si otorgas el permiso correspondiente.
Nota: No recopilamos datos personales sensibles.
Importante: GoTours actúa como intermediario en la contratación de servicios turísticos. En caso de requerir factura fiscal por concepto del tour o servicio reservado, deberás solicitarla directamente al proveedor correspondiente del viaje adquirido.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y gestionar tu cuenta en GoTours.
Procesar tus reservas, pagos y solicitudes relacionadas.
Facilitar la comunicación directa entre agencias proveedoras y clientes.
Brindarte atención al cliente y soporte técnico.
Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
Enviarte promociones, ofertas especiales o novedades, únicamente si otorgas tu consentimiento.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad requeridas por las autoridades competentes.

3. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Tu consentimiento explícito al registrarte o usar nuestros servicios.
La ejecución de un contrato (por ejemplo, la realización de una reserva).
El cumplimiento de obligaciones legales vigentes en México.
Nuestro interés legítimo de ofrecer, mejorar y proteger nuestros servicios.

4. Transferencias y compartición de datos

Podremos compartir tus datos exclusivamente en los siguientes casos:

Agencias proveedoras: Únicamente cuando sea necesario para gestionar la reserva de un tour.
Servicios de terceros: Podemos compartir información limitada con terceros como Stripe (procesamiento de pagos) o herramientas de inicio de sesión como Google y Facebook. Estos servicios cumplen con normativas de privacidad como el GDPR y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.
Proveedores tecnológicos: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting, seguridad o mantenimiento del sitio web.
Autoridades legales o regulatorias: Cuando sea obligatorio por disposición legal o administrativa.

Importante: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Entre las medidas adoptadas se encuentran:
Protocolos de cifrado SSL/TLS.
Restricción de acceso a datos personales únicamente a personal autorizado.
Evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad.

6. Conservación de datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante:

El tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
Mientras mantengas una relación activa con GoTours.
Los plazos establecidos por disposiciones legales o fiscales mexicanas.
Posteriormente, procederemos a su eliminación segura o anonimización definitiva.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Cancelar tus datos personales cuando lo desees.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@gotours.com.mx

La solicitud deberá contener:

Tu nombre completo.
El derecho que deseas ejercer.
Una descripción clara de los datos sobre los cuales deseas ejercer el derecho.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la funcionalidad de navegación.
Analizar tendencias de uso.
Personalizar la experiencia del usuario.
Mostrar contenido y ofertas relevantes.

Puedes gestionar o deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (agencias, procesadores de pago, redes sociales, entre otros).

GoTours no se responsabiliza por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar tus datos personales.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

GoTours podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

📧 contacto@gotours.com.mx